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    2020年國家公務員考試招警公安專業知識:現場處置語言溝通技巧

    2019-05-21 11:19:49 來源:臺州中公教育 點擊量

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    公安常識 語言溝通技巧-現場處置

    參與現場處置的民警既要注意自己的口頭語言,也要注意肢體語言。

    針對案件受害人的訴求,要以關切的語言、平和的語氣,表明依法快速處理的決心和態度,要少講冷漠性語言,多講撫慰性語言。

    當案事件現場發生妨礙公務、沖擊機關、打砸搶燒等違法行為苗頭時,要及時發出警告,嚴詞斥責,做到語言短而精、語音響而快、語義準而清,在氣勢上壓倒對手,產生威懾力,以迅速控制現場。

    在處置群體性事件過程中,要通過積極溝通緩和現場氣氛,緩解對立情緒,還要向現場人群宣講相應法律法規,引導其通過合法渠道反映問題。

    在命案、非正常死亡等重大案事件的現場,不隨意下結論,少講結論性語言,多講過程性語言。

    同時,針對圍觀群眾,要善于使用提示語,請群眾配合處置,不得越過警戒線,不要阻礙交通、擾亂現場秩序、影響處置工作的開展。

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